Budbee en Youngones
Een frisse kijk op flexibel werken
In de snelle wereld van vandaag veranderen piekmomenten in de klantenservice van uitzonderlijke gebeurtenissen naar dagelijkse realiteit. Hierdoor voldoen de traditionele methodes voor het vinden van personeel vaak niet meer. Tegen deze achtergrond heeft YoungOnes een innovatieve oplossing gebracht die perfect past bij de wisselende behoeften van de markt.
Budbee, een bekende naam in de logistiek bekend om zijn duurzame innovaties, stond voor de uitdaging om hun klantenservice team efficiënt te beheren tijdens drukke perioden. Met YoungOnes vonden ze een strategische partner die hielp hun team te versterken met een ‘hyperflexibele’ laag.
Uitdagingen in het vinden van versterking
Voor de samenwerking met YoungOnes, leunde Budbee op medewerkers met vaste uren en op nulurencontracten. “Tijdens drukke perioden was het lastig om op het laatste moment nog mensen te vinden, omdat ze al andere plannen hadden,” legt John Baptista, Team Leader Customer Service bij Budbee, uit. Alternatieven zoals uitzendbureaus zorgden vaak voor miscommunicatie. Er was een duidelijke behoefte aan een flexibelere oplossing.
Integratie van YoungOnes
Door YoungOnes te integreren in de structuur van Budbee kon er een flexibele groep freelancers worden opgebouwd. “Met YoungOnes konden we precies op tijd een goede groep freelancers klaar hebben voor de piekperiodes,” vertelt Baptista. Deze aanpak zorgde voor een efficiënte integratie van freelancers in het klantenserviceteam.
Een betrouwbare pool van freelancers
De samenwerking met YoungOnes leverde goede resultaten op. “Elke freelancer toonde echte inzet door daadwerkelijk op te dagen voor de inwerkklus. Dit resulteerde in een betrouwbare groep freelancers,” merkt Baptista op. Dit zorgde voor een gezonde competitie en een betere sfeer op de werkvloer.
Het inwerktraject: sleutel tot succes
Het zorgvuldig geplande inwerktraject was cruciaal voor de flexibiliteit. “We maakten een speciale inwerkklus waarbij freelancers direct konden laten zien wat ze in huis hadden. Dit kostte wat tijd, maar het resultaat was een betrouwbare groep freelancers,” aldus Baptista.
Leermomenten en toekomstplannen
De samenwerking leerde Budbee het belang van een goed inwerktraject. “Dit hielp ons een sterke groep freelancers op te bouwen die niet alleen hielp tijdens drukke perioden, maar ook onze klantenservice verbeterde,” zegt Baptista. De volgende stappen zijn gericht op het verder verbeteren van dit model.
Flexibiliteit als kracht
De case van Budbee en YoungOnes toont de kracht van flexibiliteit en de juiste partnerships. “Zorg dat je goed je forecast op orde hebt, zodat je via een inwerktraject op tijd kunt inspelen op drukkere periodes.” adviseert Baptista aan andere bedrijven. Deze samenwerking is een voorbeeld van hoe flexwerken kan bijdragen aan het succes van bedrijven in een snel veranderende markt.
Wil je net als Budbee ook flexibel mensen inzetten? Maak binnen twee minuten een account aan bij YoungOnes en begin met het plaatsen van klussen.
