Rein Gaal

Volledige ontzorging zonder concessies op kwaliteit

Met meer dan 300 medewerkers is de personeelsplanning een gigantische puzzel. Binnen- en buitenschoonmaak in verschillende branches zoals vakantieparken, zorginstellingen en scholen: overal gelden andere afspraken en piekmomenten. Hoe vang je die op zonder dat je eigen vaste team overbelast raakt?

Met traditionele rijroutes en overvolle werkweken liep de druk in de zomermaanden hoog op. Met YoungOnes heeft Rein Gaal de rust én de controle weer volledig teruggevonden door zelf freelancers op het platform uit te kunnen kiezen.

We spraken met Robin Seegers, business controler bij Rein Gaal, over de dynamiek op de werkvloer, het opvangen van pieken en hoe een gigantische pool aan freelancers zorgt voor de ultieme ontzorging van hun klanten.

Rust in de tent, juist tijdens pieken

Voorheen loste Rein Gaal de drukke zomerperiodes op verschillende locaties op met vaste rijroutes. Medewerkers reden van klus naar klus en maakten zo volledige werkweken van 38 uur, wat in deze branche al flink aan aanpoten is. Bovendien zorgde de strakke reisplanning er soms voor dat de focus te veel op snelheid kwam te liggen, wat ten koste kon gaan van de gewenste topkwaliteit.

Dankzij het YoungOnes platform is die situatie 180 graden gedraaid. “Nu hebben we een veel grotere pool waar we uit kunnen kiezen,” vertelt Robin. “We zetten nu mensen in die bijvoorbeeld vier, vijf of zes uurtjes per dag werken. Dat biedt enorm veel rust om alles écht goed te doen, in plaats van even snel haasten naar de volgende klus.”

Van één testklus naar vaste waarde

In het begin was het even aftasten. Rein Gaal startte voorzichtig met het openzetten van één klus voor een hele dag. Tot hun verbazing was die via het platform binnen een dag volledig ingevuld voor de gehele zomerperiode. Er waren genoeg aanmeldingen van freelancers waaruit Rein Gaal kon kiezen.

Toen diezelfde zomer een medewerker plotseling uitviel en er per direct 30 uur aan werk openstond, besloot Robin de proef op de som te nemen. “Ik gooide alles open en wilde zien hoe snel het ging. Ook dat was binnen een dag opgelost. Onze ervaring was toen, en is nog steeds, superpositief.”

De kracht van de favorietenpool en kwaliteit op het platform

Hoewel de pool aan freelancers gigantisch is, selecteert Rein Gaal scherp. Op basis van sterrenbeoordelingen eerdere opdrachtgevers en ervaring in de schoonmaak bouwen ze een waardevolle favorietenpool op. Maar ook nieuwe gezichten zonder beoordelingen krijgen een kans. “Soms moet je het gewoon uitproberen, daar zitten vaak echte toppers tussen.”

Wat de samenwerking echt succesvol maakt, is het stukje menselijkheid. Rein Gaal gelooft dat iedereen zich thuis moet voelen op de werkvloer, of je nu vast in dienst bent of als freelancer start. 

Robin ervaart het contact met YoungOnes zelf ook als een enorme plus. De snelle bereikbaarheid en de persoonlijke ondersteuning vanuit het Customer Success-team worden door hem als absoluut top ervaren.

Het platform heeft zelfs al geleid tot vaste versterking: een freelancer die door Rein Gaal is uitgekozen op het YoungOnes platform, heeft inmiddels een vast contract getekend bij Rein Gaal. Dit bewijst dat het platform niet alleen gaten in de planning dicht, maar dat je er ook kwalitatief talent kunt vinden dat je voor langere tijd aan je organisatie wilt binden.

Grip op de toekomst

Voor Robin is de flexibele schil via YoungOnes onmisbaar geworden om last-minute gaten op te vangen en vaste medewerkers vaker ademruimte te geven. Achter de schermen zijn ze nu zelfs in gesprek om ook de uitzendoptie, die via het uitzendbureau YoungCapital loopt, van het platform te verkennen. Voor de komende jaren blijft het platform in ieder geval een waardevolle toevoeging in hun flexibele schil.

Zijn advies aan andere facilitaire bedrijven? “Als je de tijd hebt om het goed in te richten, zou ik het zeker doen. Het dashboard is heel overzichtelijk en het werkt super.”  

Take back control. Make it work.