Medipoint

“DE FREELANCERS ZORGEN VOOR RUST, OMDAT WE ALTIJD LAST MINUTE DE PLANNING KUNNEN VULLEN.”

Als er één plek is waar personeelstekort iedere dag voelbaar is, is het de zorg. Dat geldt helaas ook voor Medipoint, een label van Medux. Naast dit structurele issue ervaart Medipoint ook (onverwachte) piekmomenten. Beide redenen hebben geleid tot een samenwerking met YoungOnes. Jasper van den Breul, werkzaam bij DC Amsterdam, vertelt ons er alles over.

Van pilot tot samenwerking

Dat het starten van een pilot een goed idee was voor Medipoint bleek al snel. Een succesvolle eerste samenwerking smaakte naar meer, zeker gezien de drukte bij Medipoint. Er heerst een flink personeelstekort in de zorg en met de aankomende vergrijzing is de verwachting dat zorg aan huis alleen maar zal toenemen. Medipoint levert in die gevallen hulpmiddelen aan huis die nodig zijn om thuis te kunnen blijven wonen of herstellen. Deze hulpmiddelen moeten uiteraard vervoerd worden, en dat is waar de freelancers die werken via YoungOnes in beeld komen.

‘Zonder YoungOnes zouden we onze andere locaties meer moeten belasten’

“We zetten YoungOnes in ter ondersteuning van onze chauffeurs. Zo sturen we ervaren chauffeurs weg inclusief bijrijder, zodat de lastigere ritten, bijvoorbeeld met grote en zware producten, goed verlopen. We zijn de pilot gestart om de piekmomenten op te vangen. Hierdoor konden we tijdens drukte eenvoudig opschalen. Zo zijn de decembermaanden voor ons altijd druk. Veel mensen worden ontslagen uit het ziekenhuis, zodat ze met de feestdagen thuis kunnen zijn. Hulpmiddelen en materialen voor thuis moeten in die korte periode allemaal op tijd bezorgd worden. Ondersteuning vanuit YoungOnes kwam in december dan ook als geroepen. Mede door de inzet van de freelancers van YoungOnes hebben we iedereen tijdig kunnen voorzien van hulpmiddelen.”

Jasper vervolgt zijn verhaal en vertelt dat de freelancers voor veel rust hebben gezorgd op de werkvloer. “Simpelweg omdat we weten dat we de planning altijd last minute kunnen vullen. Via een uitzendbureau lukte ons dat niet. Bovendien zijn freelancers onderaan de streep stukken voordeliger dan uitzendkrachten.”

De kwaliteit van het platform en van freelancers

Jasper is enthousiast over de kwaliteit van de freelancers. Daar speelt Medipoint zelf ook een belangrijke rol in. Freelancers en vast personeel worden gelijk behandeld, en dat wordt gewaardeerd door de freelancers zelf. “We merken dat ze daardoor graag voor ons willen blijven werken. De sfeer op de werkvloer is ook goed. Ook dat motiveert freelancers om terug te komen.”

‘Klus niet voltooid’-meldingen kennen ze volgens Jasper amper. “Natuurlijk bekijken we de profielen van de freelancers van tevoren goed. Betrouwbaarheid en ervaring zijn voor ons belangrijke graadmeters. Ontvangen we reacties inclusief een korte motivatie? Dat vergroot de kans op een match natuurlijk.”

Ook Medipoint maakt graag gebruik van de favorietenpool. Zo zetten ze eerst altijd de klus in de favorietenpool uit, voordat deze in de app verschijnt bij de andere freelancers. Dat blijkt goed te werken en zorgt voor een stabiele bezetting. Freelancers die in december al bij hen op de werkvloer stonden, zijn er nog steeds. Dat scheelt enorm veel inwerktijd.

Hoe freelancers medewerkerstevredenheid verhogen

Natuurlijk is niet alleen het opvangen van het werk essentieel. Ook, of vooral, medewerkerstevredenheid onder personeel is belangrijk. Binnen het DC van Medipoint is deze aanzienlijk verbeterd sinds de komst van de freelancers via YoungOnes. “We kunnen ons eigen, vaste personeel nu makkelijker verlof geven,” sluit Jasper zijn verhaal af.