GXO Servicetech

“WE HEBBEN MEER FLEXIBILITEIT EN RUST IN DE ORGANISATIE. HET WERK WORDT OP TIJD AFGEMAAKT EN WE DRAAIEN MINDER OVERUREN.”

GXO service Tech, voorheen CE Repair, is een grote speler in de consumenten-elektronica industrie. Ze zorgen ervoor dat importeurs en distributeurs reparaties onder fabrieksgarantie uitvoeren, altijd met originele onderdelen om de levensduur en kwaliteit van apparaten te waarborgen. Ondanks hun sterke marktpositie had GXO Service Tech moeite met personeelsbeheer. “We hadden ons ooit aangemeld bij YoungOnes, maar deden er toen niks mee. Eind vorig jaar kwamen we opnieuw in contact en zijn we echt gebruik gaan maken van YoungOnes,” zegt Mariska Verboom, Process Manager Logistics bij GXO Service Tech.

Samenwerking tussen YoungOnes en GXO ServiceTech

Het grootste probleem? Voldoende personeel vinden om de stijgende werkdruk aan te kunnen, vooral bij retourzendingen. “Elke avond waren we minimaal 45 minuten langer bezig met alleen de retouren. Het lukte gewoon niet om de orders op tijd te verwerken,” vertelt Guido. Dit zorgde voor hoge werkdruk en ontevredenheid onder het personeel. Een uitzendbureau leek de logische keuze. “Eigen mensen lukte gewoon niet, dus dan maar via de traditionele manieren,” aldus Mariska. Maar via de uitzendbureaus vonden ze niet de juiste mensen. Toen ze positieve verhalen hoorden over YoungOnes, besloten ze het platform een kans te geven.

Oplossing via YoungOnes: Flexibele freelancers

YoungOnes bood de perfecte oplossing: via het platform kon GXO Service Tech toegang krijgen tot duizenden freelancers die snel ingewerkt konden worden. “We waren al gauw overtuigd omdat we zelf konden kiezen wie we wilden,” vertelt Mariska. Dit gaf GXO Service Tech de mogelijkheid om het personeelsbestand flexibel aan te passen aan de werkdruk, zonder vast te zitten aan vaste uren of contracten. Bij het selecteren van freelancers letten ze op betrouwbaarheid, ervaring in logistiek en goede beoordelingen.

Resultaten: Efficiëntie en werkklimaat verbeterd

De samenwerking met YoungOnes had een aanzienlijke impact op de efficiëntie en het werkklimaat binnen GXO Service Tech. “We hebben meer flexibiliteit en rust in de organisatie. Het werk wordt op tijd afgemaakt en we draaien minder overuren,” zegt Guido tevreden. Het platform van YoungOnes bleek gebruiksvriendelijk en effectief. Guido legt uit: “Ik pak altijd een kalender zodat ik direct een weekoverzicht heb. Als je een vaste pool hebt, maakt dat het nog makkelijker om snel te schakelen.”

Guido en Mariska benoemen drie grote voordelen:

• Flexibiliteit: opschalen op het moment dat GXO Service Tech het nodig heeft
• Snelheid: vaak binnen enkele minuten reacties
• Logistieke ervaring: we kiezen zelf de beste mensen

Guido is vooral te spreken over de doelgroep van YoungOnes: “Jongeren die snel ingewerkt zijn en die willen werken. Ze zijn flexibeler en passen zich snel aan de organisatie aan. We kunnen ze op meerdere afdelingen inzetten als we dat willen.”

Conclusie: Flexibiliteit en efficiëntie dankzij YoungOnes

De samenwerking tussen YoungOnes en GXO Service Tech heeft geleid tot verbeterde efficiëntie, verhoogde flexibiliteit, en een rustiger werkklimaat. Door de juiste mensen op het juiste moment in te zetten, heeft GXO Service Tech een manier gevonden om hun uitdagingen aan te pakken en hun operaties te optimaliseren. Zoals Guido zegt: “YoungOnes biedt de ideale oplossing voor onze personeelsbehoeften.”