CWS

“FREELANCERS ZIJN IDEAAL OM EEN GOEDE DIENSTVERLENING EN KLANTBELEVING TE WAARBORGEN.”

Arbeidskrapte, onverwachte marktveranderingen en de noodzaak om snel op te schalen: CWS (specialist in hygiëne, bedrijfskleding, schoonloopmatten en cleanrooms) weet er alles van. Met behulp van de freelancers via YoungOnes heeft het bedrijf – ondanks de uitdagingen op de arbeidsmarkt – de afgelopen periode toch haar klanten kunnen ontzorgen. Hoe dat ging, vertelt Babette Naglé (teamlead recruitment binnen CWS) hieronder.

Uitdagingen, oplossingen en voordelen

Vacatures opvullen is bij veel bedrijven een groot probleem. Ook voor CWS. “Als facilitaire dienstverlener rekenen onze klanten erop dat wij hen op tijd ontzorgen op het gebied van hygiëne of bedrijfskleding. Door onderbezetting kunnen we dit niet altijd garanderen. Freelancers zijn dan ideaal om een goede dienstverlening en klantbeleving te waarborgen.” Babette geeft aan dat het inwerken soepel gaat: “Een keer goed inwerken en je kunt de freelancers structureel inzetten, of juist op flexibele basis.”

Een andere uitdaging voor CWS is de verwachting van klanten voor een snelle levertijd. “Gelukkig kunnen we via YoungOnes met één druk op de knop een dienst openzetten, freelancers uitkiezen op basis van ervaring en eerdere beoordelingen en letterlijk 24/7 gebruikmaken van het platform.”

“Niet alleen de flexibiliteit is ideaal,” vervolgt Babette. “Het klinkt gek, maar we ontzorgen met het platform de managers. Het kost namelijk veel minder tijd in vergelijking met schakelen met een uitzendbureau. Van opdrachten uitvragen, kandidaten zoeken, cv controleren, sollicitatiegesprekken voeren, administratie regelen, contracten opstellen tot screenen: het kost tijd. Bij YoungOnes heb je dat gewoon niet. Door die tijdsbesparing zijn de kosten lager.”

Het feit dat je niet aan contracten vastzit, levert voordelen op. Babette geeft aan dat CWS per depot bepaalt of ze freelancers structureel inzetten of alleen ter tijdelijke ondersteuning. Met YoungOnes zijn ze hier superflexibel in.

Over de ervaring met freelancers

Naast toegankelijkheid en snelheid is kwaliteit minstens zo belangrijk. Babette vertelt verder: “Onze klanten verwachten op vaste momenten ontzorgd te worden. Dankzij de prestatieplicht omdat de freelancers voor zichzelf werken, kunnen we onze dienstverlening waarborgen. Ook is er direct contact met de freelancers. Daardoor kunnen we aftoetsen of hun kernwaarden passen bij CWS.” Babette vervolgt: “Natuurlijk kijken we bij de keuze van freelancers naar reviews en werkervaring. De juiste freelancer uitkiezen scheelt inwerktijd. Bij bepaalde klussen checken we ook het aantal dagen dat een freelancer kan werken.”

De favorietenpool van CWS

Bedrijven die via YoungOnes met freelancers werken, kunnen ook een favorietenpool creëren. Zodra freelancers de klus op-en-top geklaard hebben, kunnen ze toegevoegd worden aan die pool. Babette is hierover enthousiast: “Dat werkt ideaal, want je bouwt een band op met de freelancers.”

Een band opbouwen en elkaar leren kennen is belangrijk voor CWS, zo vertelt Babette. “Natuurlijk willen wij ook goed beoordeeld worden en daarom moeten we ervoor zorgen dat de freelancers het naar hun zin hebben bij ons. We koppelen altijd vaste medewerkers aan freelancers, zodat we weten wat we van elkaar mogen verwachten.” Eén van de tips van Babette is dus écht om dit te doen: “Begeleiding op de werkvloer – vooral in de beginfase – is belangrijk. Zo maak je optimaal gebruik van het platform en de freelancers.”

Nu en de toekomst

We zijn blij met de samenwerking en ook vooral met de begeleiding vanuit YoungOnes. Het snelle schakelen met de twee contactpersonen is fijn. “Binnen drie weken sinds het eerste contact met YoungOnes waren we live.”

Naast de huidige inzet van freelancers en de huidige samenwerking, denkt CWS ook aan de toekomst en de bijbehorende groeiplannen. “We kunnen nu zeker niet zonder jullie. We verwachten ook dit jaar freelancers nodig te hebben. Bovendien zijn we een Europees bedrijf, dus wie weet wat de toekomst brengt. We kunnen de freelancers via YoungOnes natuurlijk ook bij onze vestigingen in België inzetten.”